Для агентства аренды жилья · План запуска, не клиентский кейс
Арендатор ищет жильё с подходящими условиями, а собственник — услугу сдачи квартиры. Агентству нужны разные объявления для этих задач и актуальные объекты. Расходы на рекламу оценивают по доходу агентства от состоявшейся сделки, отделяя его от арендной платы и залога.
Определите, чью задачу решает реклама
В долгосрочной аренде два основных направления. Арендатор выбирает квартиру по району, стоимости, сроку и условиям проживания. Собственник выбирает исполнителя, который организует предложение объекта, обращения и показы. Смешанная страница «всё о недвижимости» заставляет каждого искать свой маршрут и мешает оценить результат рекламы.
Сначала запишите, кто платит агентству, за какую работу и при каком результате. Вознаграждение может отличаться по модели услуги. Не считайте ежемесячную арендную плату выручкой агентства, если она поступает собственнику. Возвратный залог тоже не является рекламным доходом.
Хорошее обращение арендатора соответствует действующему объекту или реальной возможности подбора. Хорошее обращение собственника относится к объекту и территории, с которыми агентство готово работать. Это разные единицы учёта; считать их общим количеством лидов полезно только как дополнительный обзор.
Соберите условия квартиры и услуги
Для арендаторов подготовьте актуальную базу: район, тип жилья, срок, дата доступности, месячная плата, комиссия, залог и дополнительные платежи. Отдельно отметьте условия, которые действительно согласованы по объекту, и то, что требует уточнения. Наличие мебели или возможность проживания с животным нельзя выводить только из фотографии.
Для собственников запишите состав услуги, территорию, типы объектов, порядок согласования публикации и вознаграждение. Уточните, кто организует показы и отвечает на обращения. Не обещайте определённого арендатора или сдачу за фиксированное число дней без оснований: реклама не гарантирует заключение договора.
Определите, сколько объектов и показов команда может обработать. Если каталог небольшой, широкая реклама всех районов создаст запросы вне возможностей подбора. Когда агент работает по выбранной территории, это ограничение должно совпадать в объявлениях, на сайте и при первом разговоре.
Проверьте, что объект ещё доступен
Перед запуском сопоставьте карточки с рабочей базой. Квартира, уже переданная в аренду, не должна оставаться главным обещанием рекламного объявления. Назначьте ответственного за обновление статуса и проверку связанных страниц. Предложение подбора может оставаться действующим, но его нельзя маскировать под наличие конкретного объекта.
На телефоне проверьте фотографии, основные условия, сумму на въезд и связь с агентом. Пользователь должен понимать, на какую квартиру оставляет обращение. Если заявка идёт из общей формы, сохраните объект или фильтр выбора в рабочем учёте, чтобы агент не начинал каждый разговор с угадывания интереса.
Если реклама уже была, разберите причины отказов: объект недоступен, район не подходит, платежи выше ожиданий или невозможно согласовать показ. Это конкретные дефекты предложения и обработки. При первом запуске вместо отчёта о якобы найденных проблемах выполните проверку готовности и получения обращения.
Сравните предложения по полным условиям
В выбранном городе посмотрите реальные предложения по близким квартирам и услуги нескольких агентств. Сравнивайте не только месячную плату: важны комиссия, залог, дополнительные расходы, срок, фотографии и возможность связаться по объекту. Дешёвое объявление с неизвестной суммой на въезд не является достаточным ориентиром цены.
Для собственников сравните состав работы и то, как агентство объясняет вознаграждение. Если конкурент берёт определённый платёж с арендатора, это не означает, что ваша услуга собственнику тоже бесплатна. Оффер нужно строить по своей модели, показывая, что именно получит заказчик.
Региональный аудит в этом материале не выполнен: город не задан. Полезный результат вашего сравнения — понятная карточка, раздельные страницы для двух аудиторий и прозрачные условия работы. Чужие цифры успешных сдач, фотографии квартир и обещания скорости не следует переносить в своё предложение.
Разделите каталог и предложение собственнику
Образец страницы арендатора: «Квартиры на длительный срок в [территории]. Выберите доступный объект, посмотрите условия и сумму на въезд, согласуйте показ». Для конкретной квартиры нужны её собственные актуальные фотографии, платежи и статус. Если предлагается подбор, прямо объясните, что агент уточнит запрос и наличие подходящих вариантов.
Образец для собственника: «Помощь со сдачей квартиры в [территории]: [реальный состав работ]. Согласуем условия размещения, показы и вознаграждение». Вместо общей гарантии безопасности опишите порядок работы в границах договора. Рекламная страница не заменяет юридическую проверку конкретной сделки.
Для первого обращения арендатора достаточно района или объекта, диапазона бюджета, желаемой даты и контакта. Собственнику — территории объекта, задачи и способа связи. Паспортные документы и подробные персональные сведения не нужны в обычной рекламной форме. Проверку полномочий и документов организуют отдельно в подходящем рабочем процессе.
Запускайте рекламу по двум направлениям
Поиск в ЕПК можно организовать отдельно для арендаторов и собственников. Внутри первого направления объявления связаны с действующими типами жилья, районами и возможностью подбора. Во втором — с услугой сдачи объекта. Так бюджеты и результаты не смешивают человека, ищущего квартиру, с заказчиком агентской работы.
РСЯ подходит для отдельного теста предложения: например, услуги собственнику или подбора жилья в обслуживаемой территории. Не оценивайте её по одному клику на фотографию интерьера. Ретаргетинг полезен, когда предложение остаётся действующим и есть корректно собранная аудитория. Возвращать человека к уже сданной квартире без объяснения нового варианта — плохой путь.
Автоматические объявления и дополнительные форматы выбирайте по фактически доступным инструментам и данным каталога. До запуска проверьте, не появилось ли выдуманное наличие, чужая цена или обещание одобрения любого арендатора. Сначала приведите в порядок объекты, платежи и обработку; только после этого расширяйте размещения.
Сопоставьте намерение и реальную услугу
| Направление | Пример запроса | Куда вести человека |
|---|---|---|
| Аренда по территории | снять квартиру надолго [район] | Действующие объекты или понятный подбор |
| Выбор типа жилья | аренда двухкомнатной [город] | Подходящий раздел с полными условиями |
| Услуга собственнику | сдать квартиру через агентство [город] | Состав работы и вознаграждение |
| Подбор к переезду | подбор квартиры в аренду [город] | Границы подбора, сроки согласования и контакт |
Посуточную аренду, покупку квартиры, аренду офиса и вакансии агента отделяют, если этих услуг нет. Слово «без комиссии» не стоит автоматически исключать на всём аккаунте: сначала выясните, соответствует ли такой запрос вашему предложению и чьё вознаграждение имеется в виду. Объявление не должно обещать отсутствующее условие.
Названия районов объединяйте только при подходящем каталоге или реальной возможности подбора. Если объекта в территории нет и агентство её не обслуживает, общий текст не исправит несовпадение. География в запросе, объявлении и странице должна быть согласована.
Разделяйте обращение, показ и доход агентства
Для арендатора сохраните источник, интересующий объект или запрос подбора, контакт, статус согласования, состоявшийся показ и результат сделки. Показ квартиры может быть полезным промежуточным событием, однако доход подтверждают отдельно. Один человек, посмотревший несколько объектов, не превращается в нескольких новых клиентов.
Для собственника ведите другую цепочку: обращение, подходящий объект, согласованные условия работы, размещение и фактический результат услуги. Объединяйте повторные звонки по одному объекту. Причины отказов фиксируйте по рабочим условиям, без лишних личных характеристик или чувствительных сведений.
Клики по телефону и отправленные формы оставляйте диагностическими этапами. Если продажа подтверждается только после разговора, свяжите её с исходным обращением в журнале или CRM. Разные платежи не суммируйте в рекламную выручку без проверки, кому они принадлежат и за что начислены.
Считайте стоимость сделки из вклада агентства
Учебный сценарий: агентство получает за состоявшуюся услугу 30 000 ₽. После переменных затрат остаётся вклад 18 000 ₽; на привлечение допускается 25%, то есть предельный CAC — 4 500 ₽. Если 20% уникальных подходящих обращений приводят к оплаченной услуге, предел CPL равен 4 500 × 0,20 = 900 ₽.
При конверсии перехода в подходящее обращение 6% ориентир CPC составит 900 × 0,06 = 54 ₽. В осторожном варианте доля оплаченных услуг равна 10%, конверсия страницы — 4%: CPL до 450 ₽ и CPC до 18 ₽. Это условные числа для проверки модели; они не описывают цены клика в конкретном городе.
Обратный расчёт: расход 18 000 ₽ при CPL 900 ₽ требует 20 подходящих обращений и, при доле 20%, четыре оплаченные услуги. Тогда CAC равен 4 500 ₽. Проверьте, есть ли объекты и ресурс показов для такой цепочки. Рекламный бюджет здесь указан отдельно от услуг специалиста, сайта, налогов и связи; аренда и залог в доход агентства не включены. Аукцион оценивают через Прогноз бюджета по своей территории и семантике.
Начните с актуального небольшого перечня
До старта проверьте статусы объектов, сумму на въезд, географию, модерацию, лимит и обработку обращения. В первые дни смотрите на запросы и соответствие реальному предложению. После появления завершённых цепочек сравните стоимость результата по двум направлениям, а не только число звонков.
Если много обращений относится к отсутствующим квартирам, исправьте каталог и объявления. Если подходящие показы есть, но услуга не оплачивается, проверьте условия работы и этап сделки. Для обсуждения рекламы подготовьте действующую базу, модель вознаграждения и журнал результатов: это полезнее предположения, что любой спрос на жильё уже является доходом агентства.
Вопросы перед запуском
Можно рекламировать квартиру, которая уже сдана?
Как действующий доступный объект — нельзя обещать то, чего больше нет. Обновите статус и связанные объявления. Если предлагается подбор похожих вариантов, объясните его прямо и подтвердите возможность такой услуги.
Нужны ли две отдельные кампании?
Раздельный учёт арендаторов и собственников нужен в любом случае. Самостоятельные кампании удобны, когда отличаются бюджеты, цели, география или стоимость результата; общий подход не должен скрывать эти различия.
Является ли показ квартиры продажей?
Это промежуточный этап. Для экономики агентства подтвердите состоявшуюся услугу и причитающееся вознаграждение. Несколько показов одному человеку не равны нескольким новым клиентам.
Почему не считать всю арендную плату выручкой?
Потому что она обычно относится к расчётам с собственником, а рекламируется услуга агентства. Используйте собственное вознаграждение и вклад после затрат согласно реальной модели работы.
Бесплатная консультация
Обсудить рекламу агентства долгосрочной аренды. Пришлите сайт, регион, приоритетные направления и текущие результаты. Разберём, что подготовить до запуска и какие данные нужны для оценки рекламы.