Для магазина цифровых игр
Покупатель выбирает конкретную игру и способ её получения. Ему нужны совместимые платформа, регион и издание, а магазину — оплаченный заказ с выполненной доставкой. Широкий игровой интерес и вопросы поддержки не следует считать продажами каталога.
Определяем, что именно продаёт магазин
Составьте перечень доступных товаров и способов их получения. Код конкретной игры, дополнение, подписка и пополнение имеют разный предмет покупки. Не объединяйте их общим обещанием «любые игры дёшево». Для рекламы нужны карточки и условия того товара, который магазин вправе и может предоставить.
Уточните платформу, регион, издание, язык и состав каждого предложения. Базовая игра и дополнение не являются взаимозаменяемыми. Если для товара требуется уже приобретённая основная игра, раскройте это. Условия совместимости и доступности должны быть видны до оплаты, а не только в ответе поддержки.
Проверьте происхождение и доступность поставки, основания для продажи и использования материалов. Не используйте чужие обложки или знак официального партнёра без соответствующих прав. Не рекламируйте пиратские копии, передачу чужих аккаунтов или обход ограничений как обычный цифровой товар.
Разделите розницу и оптовый запрос. Розничный покупатель выбирает одну позицию и оплачивает заказ. Партнёрская партия требует согласования количества, состава, поставки и цены. Число вопросов о каталоге не является ни количеством розничных покупок, ни количеством оптовых договоров.
Проверяем карточку и доставку до рекламы
Откройте карточку с телефона. Видны ли платформа, регион, издание, предмет покупки, наличие и итоговая цена? Посетитель не должен выяснять после оплаты, что купил дополнение вместо игры или другой регион. Краткие названия без этих условий создают лишние обращения и отмены.
Проверьте весь путь заказа: выбор, итоговая сумма, платёж и передача товара. Объясните способ получения и ожидаемый срок по реальной модели магазина. Если доставка не мгновенная, не обещайте её автоматически. Поддержка должна понимать, как найти заказ и проверить статус передачи.
Условия отмены и решения проблем раскройте по действующим правилам продавца. Не придумывайте универсальный возврат или гарантию активации для любого региона. Покажите продавца, контакты и порядок обращения при проблеме. Для рекламной страницы важны конкретные условия товара и работающий путь покупки.
Сравнивайте предложения по одной платформе, региону, изданию и способу получения. Одинаковое название игры не означает одинаковый товар. Скидку проверяйте по своей фактической цене и условиям. Здесь предложен метод сравнения каталога, а не аудит конкретных магазинов или оценка их правомерности.
Предлагаем совместимый товар с ясными условиями
Оффер карточки может раскрывать конкретную игру, платформу, регион, состав и способ доставки. Используйте только подтверждённые сведения. Для категории полезны фильтры по этим условиям. Популярное название без подходящего варианта не должно вести на обещание доступной покупки.
Если позиция отсутствует, обозначьте её состояние и реальный следующий шаг. Предзаказ имеет свои условия и не является доставленным товаром. Не называйте будущий выпуск текущим наличием. При изменении поставки обновляйте карточку и рекламные предложения, которые на неё ссылаются.
Розничному покупателю обычно нужен короткий путь оплаты, а не обязательный разговор с менеджером. Дополнительный вопрос можно оставить для выбора подходящего товара. Не запрашивайте пароль аккаунта в рекламной форме. Для опта предложите отдельное согласование ассортимента, количества и календаря.
Заранее объясните, какой товар получает человек и какие действия предусмотрены условиями платформы. Не обещайте совместимость с любым аккаунтом. Описание должно помогать оценить покупку до оплаты, сохраняя правомерный способ продажи и понятный порядок поддержки.
Группируем спрос по точному предмету покупки
Для поиска используйте название игры с покупательским намерением и уточнениями платформы либо издания. Запрос о дополнении направляйте на его карточку, а не на базовую игру. Если речь о подборке, категория должна содержать реально доступные позиции и понятные фильтры.
| Что ищут | Куда направить | Что сверить |
|---|---|---|
| Конкретную игру | Её доступная карточка | Платформу, регион и издание |
| Дополнение | Карточка дополнения | Состав и необходимость основной игры |
| Игры для платформы | Соответствующая категория | Наличие и условия каждой позиции |
| Подписку или пополнение | Отдельный товар, если продаётся | Номинал, срок и применимость |
| Оптовую партию | Предложение для партнёра | Количество, поставку и расчёт |
Запросы прохождения, обзоров, бесплатного скачивания и исправления ошибок часто имеют информационную задачу. Проверяйте фразы целиком. Не исключайте слово «ключ» автоматически: оно может обозначать продаваемый код. Поддержку действующих покупателей учитывайте отдельно от поиска нового заказа.
Регион показа должен соответствовать условиям продаваемой позиции, а не только возможности принять оплату. Обещание «для всех стран» требует подтверждения для товара. Если условия изменяются, актуализируйте рекламу и карточку. Не используйте рекламу как инструкцию обхода ограничений платформы.
Проверяем каталог перед расширением охвата
В Единой перфоманс-кампании доступны выбор мест показа и настройка групп. Начните с доступных позиций, где ясны предмет, совместимость и доставка. Поиск конкретного товара помогает проверить путь покупки. Результаты Рекламной сети Яндекса оценивайте отдельно от поиска.
Для рекламы каталога проверяйте актуальные цены и наличие в используемых товарных данных, если такой способ применяется. Предложение должно вести к своей карточке и совпадать с её условиями. Успешная загрузка списка товаров не подтверждает, что платёж и доставка работают.
Проверяйте права на изображения и названия в выбранном способе рекламы. Редакционная картинка этой инструкции не является обложкой игры или доказательством партнёрства. Не добавляйте выдуманные рейтинги и значки гарантии. Покупатель должен увидеть предмет и условия конкретного товара.
Лимит теста соотносите с вкладом заказа и ресурсом поддержки. По мере данных разбирайте фразы, отмены и проблемы передачи. Если товар часто покупают в неподходящем регионе, сначала исправьте описание и маршруты. Рост трафика увеличит нагрузку на ошибочную карточку.
Связываем оплату с выполненной доставкой
Для розницы основным результатом является оплаченный заказ с переданным товаром. Просмотр карточки, добавление в корзину и начало оплаты помогают найти потери по пути, но не заменяют продажу. Заказу нужен устойчивый идентификатор, чтобы не считать его несколько раз.
В Метрике можно проверять события покупки и этапы корзины при корректной настройке. Сверяйте их с фактическим платёжным и заказным учётом. Обновление страницы благодарности не должно создавать ещё одну продажу. Проверьте отмены, возвраты и случаи, когда оплата прошла, а товар не передан.
Поддержку классифицируйте по причине: вопрос до покупки, статус заказа, несовместимый вариант или проблема передачи. Такие обращения не следует суммировать с новыми продажами. Для анализа сохраняйте SKU, платформу и регион, не собирая пароли и лишние сведения об аккаунте покупателя.
Опт учитывайте отдельно: запрос партии, согласованные условия, договор, поставка и оплата. Несколько позиций одного партнёра могут относиться к одному заказу. Вклад розничной покупки и партии различается; общий показатель заявок скрывает эти различия.
Считаем вклад цифровой покупки
В осторожном варианте покупкой заканчивается 1% переходов. При прежнем вкладе CPC ограничен 0,75 ₽. Если фактический клик дороже, нельзя объявлять рекламу окупаемой только по обороту. Обратная проверка: условный расход 9000 ₽ при CAC 75 ₽ требует 120 подтверждённых покупок; при конверсии 3% это 4000 переходов.
Для оптового заказа отдельный пример: вклад партии 6000 ₽, допустимая доля привлечения 20%, оплаченной поставкой заканчиваются 20% подходящих обращений. Тогда CAC до 1200 ₽, CPL до 240 ₽, а при конверсии перехода в подходящее обращение 3% ориентир CPC — 7,20 ₽. Эти допущения нельзя усреднять с розницей.
Прогноз бюджета Поиска используйте по своим позициям и территории; он не предсказывает продажи. Работу специалиста, каталог и учёт относите к отдельным затратам. Повторные покупки включайте после проверки фактических данных. Расходы на поддержку и отмены могут уменьшать вклад даже при высоком обороте.
Проверяем покупку и условия товара
- Подтверждаем основания продажи, поставку и доступность выбранных позиций.
- Раскрываем платформу, регион, издание, предмет и полную цену.
- Проверяем оплату, передачу товара и маршрут поддержки по доступному тестовому сценарию.
- Проверяем каталог на компьютере и телефоне, цели и отсутствие двойного счёта заказов.
- Сопоставляем расход, подтверждённые покупки, отмены и вклад.
Расширяйте рекламу после проверки каталога и экономики. Если оплаты есть, но доставка нарушается, решите эту проблему до роста трафика. Если посетители выбирают неподходящий вариант, уточните карточку. Общий игровой интерес не является доказательством коммерческого спроса на ваш товар.
Вопросы перед запуском
Почему название игры недостаточно для карточки?
Платформа, регион, издание и состав определяют предмет покупки. Основная игра, дополнение и другой вариант могут иметь одинаковые слова в названии, но разные условия использования.
Считать ли начало оплаты продажей?
Это промежуточное событие. Результат проверяют по оплате и передаче товара, учитывая отмены и повторные события одного заказа.
Объединять ли опт и розницу?
Каталог может содержать оба предложения, но путь покупки и экономику разделяют. В опте важны партия, условия поставки и договор; в рознице — подтверждённый отдельный заказ.
Можно ли оценивать рекламу по обороту?
Оборот не показывает вклад после закупки, платежей, поддержки и отмен. Допустимую стоимость привлечения считают по своей экономике и подтверждённым покупкам.
Бесплатная консультация
Обсудить рекламу цифровых игр. Пришлите сайт, регион, приоритетные направления и текущие результаты. Разберём, что подготовить до запуска и какие данные нужны для оценки рекламы.